Het belang van cultuursensitieve communicatie
Communicatie is een cruciaal onderwerp omdat het de relaties tussen mensen beïnvloedt. Het weerspiegelt altijd de cultuur van de betrokken personen, evenals de onderliggende normen en waarden die bepalen welk gedrag gepast of wenselijk is.
Communicatie is als een groot containerschip. Het bestaat uit veel verschillende onderdelen. De belangrijkste onderdelen zijn:
Verbale communicatie
- Woorden/ geluiden
- Inhoud van je boodschap
- Hoe zeg je iets?
- Op welke manier zeg je iets?
Non verbale communicatie
- Houding
- Gebaren
- Gezichtsuitdrukking
- Afstand
- Uiterlijk
- Stem klank en volume
Veel hiervan is cultureel bepaald; denk bijvoorbeeld aan oogcontact en handgebaren of de klank van je stem. Je kunt op iemand heel anders overkomen doordat diegene een andere culturele achtergrond heeft.
In Nederland, eigenlijk in Noord West Europa kennen we een individualistische cultuur. Vrijwel alle andere mensen denken meer collectief dan wij in Nederland. Dit verschil heeft een groot effect op de communicatie. Godian legt in deze video duidelijk uit hoe hij onderdeel is van een gemeenschap.